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Bilingual Onboarding/Agent Experience Specialist

eXp World Holdings | Posted 23-02-2021

Ciudad Victoria (Bienes Raíces)


eXp Realty is one of the fastest growing real estate brands with thousands of agents operating across Canada, the United States and around the world.
eXp Realty attracts the most talented people from all fields. Whether you're a real estate professional, engineer, marketer, accountant or another field, you'll be challenged and inspired every day. Join us on this incredible journey!nbsp;nbsp;
We all work remotely!
General Summary:eXp Realty is well positioned for continued dynamic growth and is looking for a Canadian Onboarding / Agent Experience Specialist to create an educationally rich and culturally welcoming environment for our newly onboarded real estate professionals. Must be fluent in French and English, both written and verbal. The Onboarding / Agent Experience Specialist will support and nurture the agent from their accepted application through their first 90 days. The best candidate will have first class communication skills, a passion for learning as well as teaching, and a deep desire to impact the future of agents new to eXp Realty.nbsp;A minimum of 5 years of successful real estate experience is required, while successful experience in leading a Real Estate Sales Team is a plus.


The Onboarding / Agent Experience Specialist will also be available to support and help Mega Teams as they make their transition to eXp Realty. This is an outstanding opportunity for a passionate sales leader with significant experience and proven success in the real estate industry. You will act as our eXp Ambassador and advisor to all transitioning agents during their first 90 days. This person will have an exceptional track record in organizational skills, leading and inspiring teams, be self-driven and employ a collaborative approach to development, along with a tireless work ethic.
eXp Realty est bien placé pour poursuivre sa croissance dynamique et est à la recherche d’un spécialiste canadien de l’intégration et de l’expérience des courtiers pour créer un environnement éducatif riche et accueillant sur le plan culturel pour nos nouveaux professionnels de l’immobilier. Doit parler couramment le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le spécialiste de l’intégration et de l’expérience des courtiers soutiendra et guidera le courtier depuis sa demande acceptée jusqu’à ses 90 premiers jours. Le meilleur candidat aura des compétences de communication de première classe, une passion pour l’apprentissage ainsi que l’enseignement, et un profond désir d’influencer l’avenir des courtiers nouveaux à eXp Realty. Au moins 5 ans d’expérience réussie dans l’immobilier sont requis, tandis que l’expérience réussie dans la direction d’une équipe de vente immobilière est un plus.
Le spécialiste de l’intégration et de l’expérience des courtiers sera également disponible pour soutenir et aider les méga équipes dans leur transition vers eXp Realty. Il s’agit d’une occasion exceptionnelle pour un leader des ventes passionné avec une expérience significative et un succès avéré dans le secteur immobilier. Vous agirez à titre d’ambassadeur eXp et de conseiller auprès de tous les courtiers en transition au cours de leurs 90 premiers jours.
Responsibilities and Requirements
  • Specific Duties:nbsp;Fonctions particulières:

  • Supports a smooth onboarding of agents during the joining process.nbsp;Soutient l’intégration en douceur des agents pendant le processus d’intégration.
  • Continues to support agents to set up all their eXp agent tools during the first 90 days with eXp Realty.nbsp;Continue d’aider les courtiers à mettre en place tous leurs outils d’eXp au cours des 90 premiers jours avec eXp Realty.
  • Creates, follows and tracks checklist and action plans which include a needs assessment for agents joining and supports them in their orientation to the eXp Realty environment. The priority is for the first 90 days but you will support and oversee the creation of an ongoing monthly newsletter about items of interest for your provincial agents.nbsp;Créer et suivre la liste de contrôle et les plans d’action qui comprennent une évaluation des besoins pour les courtiers qui se joignent et les soutient dans leur orientation à l’environnement du monde d’eXp Realty. La priorité est pour les 90 premiers jours, mais vous appuierez et supervisera la création d’un bulletin mensuel permanent sur les sujets d’intérêt pour vos courtiers provinciaux.
  • Works with the Director of Canadian Operations to develop and refine procedures and best practices for building strong relationships with our eXp agents. Collaborer avec le directeur des opérations canadiennes pour élaborer et peaufiner les procédures et les pratiques exemplaires afin d’établir de solides relations avec nos courtiers eXp.nbsp;
  • Works with the Provincial Designated Broker to provide strong relationships with all new agents to eXp Realty. Interviews and does an assessment with all agents, who are new to real estate in Canada.nbsp;Collaborer avec le directeur provincial pour établir de solides relations avec tous les nouveaux courtiers d’eXp Realty. Interviewer et évaluer tous les agents qui sont nouveaux dans l’immobilier au Canada.
  • Is an ambassador to all agents in Canada while attending any and all eXp Realty events.nbsp;Est un ambassadeur à tous les courtiers au Canada tout en assistant à tous les événements eXp Realty
  • Drives attendance at Cloud sessions and events and drives attendance at thenbsp;Company’s two major live annual events. Encourager la participation aux séances et aux événements Cloud ainsi que les deux grands événements annuels de la compagnie.nbsp;
  • Increases agent engagement with the company and the cloud environment through their support in eXp World, in the classroom and regional events, building company culture and continuously identifying the company’s value proposition Augmente l’engagement des courtiers avec l’entreprise et l’environnement du Cloud grâce à leur soutien dans le monde eXp, dans la salle de classe et les événements régionaux, en bâtissant la culture de l’entreprise et en identifiant continuellement la proposition de valeur de l’entreprisenbsp;
  • Works closely with Provincial Administrative Brokers to create and support agent recognition through monthly provincial awards meetings, capper acknowledgment, ICON agent acknowledgment, as well as assisting with company wide award meetings and Canada’s Annual Awards.nbsp;Travailler en étroite collaboration avec les directeurs provinciaux pour créer et appuyer la reconnaissance des courtiers au moyen de réunions mensuelles de remise de prix provinciales, de remerciements de la direction, de remerciements de courtier ICON, ainsi que de l’aide aux réunions de remise de prix de l’entreprise et aux prix annuels du Canada.
  • Meets new agents on a regular basis using Trello boards, checklists and Realty Juggler to provide transparent accountability.nbsp;Rencontre régulièrement de nouveaux agents à l’aide de tableaux Trello, de listes de contrôle et de Realty Juggler pour assurer une responsabilisation transparente.
  • Attends AE Stand-ups a minimum of 3 times a week to collaborate on solutions and bottlenecks that new agents are experiencing.nbsp;Assister au stand-ups AE au moins 3 fois par semaine pour collaborer sur les solutions et les goulots d’étranglement que les nouveaux courtiers connaissent.
  • Helps with Award Ceremoniesnbsp;Aide aux cérémonies de remise des prix

Requirements: Exigences:
  • Must be fluent in French and English, both written and verbal Doit parler couramment le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • License preferred in at least one of the province(s) which you supportnbsp;Permis privilégié dans au moins une des provinces que vous appuyez
  • 1+ years of experience in a front line customer service role Au moins 1 an d’expérience à un poste de service à la clientèle de première ligne
  • Ability to work and manage in a high volume environment Capacité de travailler et de gérer dans un environnement à volume élevé
  • Ability to multi-task Capacité à exécuter plusieurs tâches
  • Is self organized and a self starter.nbsp;Est auto-organisé et un auto-démarreur.
  • Experience in conflict resolution and diffusing situations as needed Expérience dans la résolution de conflits et de la diffusion de situations au besoin
  • Ability to self-manage Capacité à s’autogérer
  • Excellent organization skills Excellentes compétences organisationnelles
  • Tech-savvy - ability to learn new systems easily Tech-savvy - capacité à apprendre de nouveaux systèmes facilement
  • Experience using Google Suite strongly preferred Expérience avec Google Suite fortement souhaitable

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eXp Realty is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status or disability or any other characteristic protected by law.nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
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